7. Appliquer les principes de gestion

Introduction

Dans l’exercice de la pharmacie, tout pharmacien, en fonction du poste qu’il occupe, peut être appelé à utiliser des notions de base en gestion des ressources humaines, financières et matérielles. Planifier, organiser, budgéter, diriger, gérer, contrôler et évaluer représentent des fonctions de gestion nécessaires au maintien d’un environnement professionnel. Ceci permet d’assurer aux patients l’accès aux services et aux produits requis pour répondre à leurs besoins.

L’application, dans son milieu d’exercice, des principes de base et des habiletés de gestion permet au pharmacien d’optimiser les soins pharmaceutiques et les relations interprofessionnelles. Elle contribue également à assurer et à maintenir l’hygiène, la sécurité, l’efficacité et l’efficience du milieu de travail.

Définir la mission d’une pharmacie est la première étape dans l’application des principes de gestion. La mission de la pharmacie exprime sa raison d’être, c’est-à-dire ce pour quoi elle existe.

Par exemple :

La mission de la pharmacie est de procurer aux patients des soins pharmaceutiques et des médicaments de haute qualité, de participer aux activités de recherche cliniques, d’offrir un milieu de formation pratique aux stagiaires et de participer aux activités de promotion de la santé et de prévention des maladies.

Énoncer la mission de la pharmacie permet au pharmacien de bien planifier les ressources et de fixer les objectifs à atteindre. La planification s’applique à l’ensemble des ressources financières, humaines et matérielles et aux services à offrir. Une planification efficace des besoins et des services, traduite dans un plan d’affaires, aide à obtenir les ressources financières nécessaires à la réalisation de la mission de la pharmacie auprès des instances concernées (banquier, direction générale d’un établissement de santé, etc.). Une planification stratégique permet de plus d’identifier les orientations à adopter à l’intérieur d’une période déterminée, les objectifs à atteindre, les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs, les personnes responsables ainsi que les échéanciers à respecter.